İspanyol düşük maliyetli havayolu şirketi Volotea, yolcular biletlerini satın alıp ödemeyi tamamladıktan sonra bilet fiyatlarında artışa gitti. Bazı yolcular, ödeme yaptıkları tutarın üzerinden ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını bildirdi. Şirketten yapılan açıklamada, yükselen operasyonel maliyetlerin fiyat güncellemesini zorunlu kıldığı savunuldu.
Volotea, Avrupa’da İspanya, İtalya ve Fransa başta olmak üzere 70’in üzerinde destinasyona uçuş düzenliyor. Havayolu, uygulamanın hangi hatlarda ve ne kadar süreyle devam edeceği konusunda henüz ayrıntılı bilgi sunmadı. Tüketici hakları savunucuları ise bilet satın alındıktan sonra fiyat artışının haksız rekabet oluşturduğunu vurgulayarak inceleme çağrısında bulundu.
Yolcuların itiraz hakkı ve şirketin mağdurlara sunacağı çözüm henüz netlik kazanmadı. Volotea’nın şeffaf bilgilendirme yapması ve müşterilerin haklarının korunması yönünde gelişmeler bekleniyor.
